Qualität und Haltungen

Die Suchtberatungsstellen des Kantons Zürich orientieren sich an folgenden gemeinsamen Qualitätsstandards und Haltungen.

Menschenbild

Im Zentrum unserer Tätigkeit steht der Mensch als Person und nicht seine Suchtgefährdung oder -erkrankung. Suchtprobleme lassen sich nicht auf ein persönliches Versagen zurückführen, sondern sind oft Folgen individueller Lebensumstände und -erfahrungen. Jeder Mensch ist in seiner Art einzigartig und grundsätzlich fähig zu Veränderungen, Entwicklung und somit zur Bewältigung von Problemen.

Diversität

In unserer Arbeit berücksichtigen wir geschlechts- und altersspezifische Fragestellungen sowie die Herkunft, resp. die kulturellen und religiösen Hintergründe unserer Klientinnen und Klienten. Wir respektieren ihren Lebensstil und ihre Entscheidungsfreiheit.

Zieloffene, motivationsfördernde Haltung

Wir Fachpersonen haben ein gemeinsames Verständnis der „zieloffenen Suchtarbeit“: Wir unterstützen unsere Klientinnen und Klienten, ihre eigenen Ziele zu definieren. Damit fördern wir ihr eigenverantwortliches, sozial kompetentes Handeln und unterstützen ihren persönlichen, ressourcenorientierten Entwicklungsprozess auf dem Weg zu einem selbstbestimmten Leben. Dabei ist die motivierende Grundhaltung der Beratenden zentral.

Biopsychosoziales Suchtverständnis

Suchtprobleme werden als komplexes Zusammenspiel von biologischen, psychologischen und sozialen Faktoren aufgefasst, die bei jedem Menschen unterschiedlich sind. Wir verpflichten uns deshalb zu einem ganzheitlichen Behandlungsansatz, der den Menschen als Ganzes ins Zentrum stellt. Neben dem Konsumverhalten beziehen wir die individuelle Lebensgeschichte sowie die aktuellen persönlichen und sozialen Faktoren sowie die Erkenntnisse verschiedener wissenschaftlicher Fachdisziplinen mit ein.

Vernetzung

Die Fachstellen sind mit anderen Fachpersonen und Angeboten aus dem sozialen und medizinischen Bereich sowie mit Behörden und Ämtern gut vernetzt. Diese interdisziplinäre Zusammenarbeit ergibt sich aus dem biopsychosozialen Suchtverständnis und hat die optimale Betreuung der Klientinnen und Klienten zum Ziel.

Kantonales Sozialamt des Kantons Zürich

Institut für Sucht- und Gesundheitsforschung ISGF

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